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第一篇 你與你的錢，其實都住在消費瘋人院
● 客戶消費，只因為一連串的錯覺
● 銷售前，先向杜拜學瘋狂
● 保險、傳銷業必勝方程式︰「創業說明會(OPP)」
● 笨蛋！其實那些都是錢！
● 股票老師v.s.學校老師
● 理性錯亂的銷售策略
● 逛街會迷路，是因為你走進迷宮
● LV旗艦店與大賣場，用何種手段驅動消費瘋狂？
第二篇 說話實戰—勾引客戶的消費瘋狂
● 讓客戶進入消費瘋狂的十大說話要素
● 用一個最爛的理由成交
● 贏得63,000,000人認同的「願景式銷售」
● 路邊算命師的獨門銷售學
● 人情銷售說話術
● 穿越時空賣給你－時光線說話策略
● 說故事行銷，為何非說故事不可？
● 啟動客戶的非理性SOP：4R系統
第三篇 運用氛圍銷售，緊扣客戶的非理性行為
● 壓垮傳統經濟學的下坡曲線！
● 多重誘餌銷售術－緊扣客戶愛比較心理
● 氛圍突擊，緊盯客戶陷入恍惚一瞬間
● 驅動客戶的「終極恐懼消費因子」
● 運用催眠原理，讓客戶理性交通阻塞
● 打造你特有的「價格標記策略」
● 越貴越好賣，便宜不要賣！
● 客戶理性錯亂，我們卻應該更誠實
第四篇 業績要升級？服務先升級！
● 服務的質量，是銷售的萬有引力
● 如何善用人性的「走後門」情節？4
● 精準服務：把客訴通通變業績
● 雪中打赤腳送碳的服務哲學
● 只有社會規範，才能創造正統服務力！
● 徵人啟示－你曾被客戶背叛過嗎？
● 業績要升級，先拆掉客戶的「根本價值觀」
● 服務是彈道鎖定，銷售才是子彈射擊！
第五篇 精準擊中非理性客戶的「量子消費行為」
● 掌握客戶非理性的「量子消費行為」」
● 創造你產品獨有的「櫥窗效應」
● 衝動購買陷阱學
● 八大鑰匙策略，帶你輕鬆飛越理性屏障
● 談判高手不告訴你的關門成交術
● 用未來控制現在，設計預期心理效應
● 銷售方程式的唯一正解：行為經濟學
● 於銷售的最後一個秘密
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