不論景氣如何，有一個行業永遠需要更多的人加入，這個行業收入無上限，總是創造許多令人稱羨的高收入者，當然，這個行業高度競爭，必須有極佳的抗壓性，適者生存，不適者淘汰，收入無上限，甚至創造了許許多多的老闆，這個行業就是...業務員。
403期Career職場情報誌針對業務員這個行業做了深度的研究，不僅採訪各行各業的業務戰將(房仲、保險、門市、汽車銷售...等)，還針對業務員必須具備了八大能力做了詳細的整理，這八種能力包含：成交力、讀心術、表演力、團隊作戰力、回客力、社交力、情報力、感動行銷。
其中三種能力，特別採訪了我...
【情報力】
關於情報力，在這次的採訪中，我特別強調建立客戶情報中心的重要，以下是雜誌裡面的內容...
「資料、資訊與情報的取得，難度最高的就是直接透過人際關係取得的有用情報，也就是『人因情報』」
「人生教練成長顧問首席講師陳彥宏說，業務員在經營人際關係上，一定要佈建所謂的『客戶情報中心』。對房仲業來說，常見的『客戶情報中心』是里長或大樓管理員；B2B業務員的『客戶情報中心』則可能是高階主管秘書，或是相關部門熱心員工」
「陳彥宏表示，很多情報都是從閒聊中得來，但切忌不能給對方壓力，聊天話題也要有方向，否則天南地北亂聊，到結尾時忽然切換話題，轉到你真正想套問情報的主題，對方肯定有所警覺」
【回客力】
如何讓客戶願意買了又買，不斷上門消費，這邊也談到一些秘訣...
「人生教練成長顧問首席講師陳彥宏指出，要讓顧客有印象深刻的驚喜體驗，業務人員必須拿出看家本領，以高度的細心與熱誠，讓顧客在消費的過程中發出「哇！我從沒看過這麼棒的業務員」的驚嘆；即使這次無法成交，也會為下次的消費留下伏筆」
事實上，客訴處理也是展現業務員誠意，贏得死忠客戶最佳的機會，這一篇當中也提到一些技巧值得業務學習。
【表演力】
表演力在「氛圍式銷售」課程中也不斷被提起，這裡更是舉了許多實際的個案和經驗...
「行銷學有所謂的『氛圍式行銷』，指的是透過刻意營造的氣氛，創造無可取代的顧客感動，贏得『市場佔有率』，也贏得『心理佔有率』」
「一段好看的表演，必定經過精心設計。人生教練成長顧問首席講師陳彥宏指出，銷售過程中不妨設計一、二個精采的橋段，充分展現出你的核心優勢，若「細心」是你的長項，就將它發揮到淋漓盡致」
「銷售如同表演，上台前必須經過充分的準備。陳彥宏建議業務人員，平日可以多看些極短篇故事，學習故事如何鋪陳、架構以及如何引導出故事結局，時常練習說故事」
這是個業務力決定競爭力的時代，如果你正在從事業務工作，恭喜你，你為自己做了正確的決定，如果你的工作跟銷售沒有直接相關，你還是可以增進自己的業務能力，畢竟，所有的銷售都從銷售自己開始。
《延伸學習》
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