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去年年底,某人力網站的看板人物閃電被迫離職,離職後,她發表了一篇文章說,錯把老闆當家人,我看完她這篇文章後心裡想:「廢話,老闆永遠不會是你的家人。」
 
我想藉由這個事件提醒職場人一個千古不變的事實:就是千萬不要當老闆家人,也不要把公司當家庭
 
當然,許多老闆在和員工溝通時,會強調我們就像是一個大家庭,也請大家把辦公室同仁當作一家人,這種話講一次可能沒有人會相信,但講第二次、第三次,就會有員工信以為真,於是真的把老闆當家人,把公司當家庭,殊不知就此種下了自己被裁掉的因。
 
檢視自己是否犯下「把公司當家庭」的錯誤,第一個徵兆就是:以為在公司可以像在家裡一樣輕鬆自在。
 
一個人在家的狀態是鞋子、衣服隨便丟,開了電視傻傻躺在沙發上放空,家人叫你吃飯也沒有回應,或是對家人說的話置若罔聞。但職場人在公司卻應該是兢兢業業、即知即行,當客戶打電話來,要確切記下客戶的需求,被老闆找進去開會,也不忘帶上筆記本記下老闆交辦的事項。
 
職場和家庭該有的態度不同,而老闆和家人對待你的要求也會不同,但真的把老闆當家人、把公司當家庭的人,就會忘記公司裡講求的是效率,於是在公司裡穿著拖鞋、坐沒坐相,甚至大講私人電話,老闆要找人時,永遠不在座位上,客戶要求回報時,也常常忘記。
 
原本老闆把「我們是family」當口頭標語激勵大家,只是希望氣氛不要太緊張或嚴肅,能夠輕鬆一點,但重點還是希望能維持效率,達到最高的工作水平,但錯把公司當作家庭的人,就只聽到「輕鬆」兩個字,結果忘了工作場合應該要有的態度,績效自然不會太好。
 
而錯把老闆當家人的第二個徵兆,即是用家人的口吻和老闆說話。
 
如果真的把老闆當家人,你怎樣和家人說話,就容易用同樣的方式和老闆說話,職場倫理便蕩然無存,你在老闆心中也會愈來愈「黑」。當然,你可能會辯解:「我和老闆可是有革命情感的。」但交情再怎樣好,再怎麼是換帖兄弟,也請別忘記:老闆畢竟是付薪水給你的人,和他講話更得要維持一個基本的禮儀。
 
而錯把老闆當家人、把公司當家庭的第三個狀況,便是會出現這位前人力銀行總監的想法:「老闆一定懂我」。
 
這位總監認為自己利用閒暇經營消遣,原以為長期共事的老闆「應該瞭解我」而沒有特別解釋,不料,等發覺「老闆好像很在意」時已經來不及。在這個事件中,我察覺到這位人力銀行總監的心態是:「就算我做錯了,老闆你也應該據實告訴我,要是給我建議,我就一定會改,但你就是沒有私底下告訴我要怎麼改。」其實,這只是當事人犯下的一廂情願的錯誤。
 
因為老闆一定有他自己的堅持,想的事情也都和公司有關,像是「公司要怎樣經營?」、「怎樣才能賺錢?」、「要怎樣發揮企業價值?」但錯把老闆當家人的員工卻會以為,老闆應該體諒自己,但這種把私人情感帶入公司的作法,本身就大錯特錯了。
 
職場中本來就應該嚴守公私分際,但許多職場人卻常挑戰這條界線而不得好下場。英國有一位資訊主管,利用中午休息時間上網蒐集度假資訊而被公司開除,雖然她向法庭申訴,她不過是在四個工作天裡,用了一百一十一分鐘處理非工作事務,但還是敗訴。而根據調查,美國有八十六%的上班族用公司的電子郵件系統收發私人信件,加拿大有七十八%的上班族在工作時瀏覽與工作無關的網站,而英國的上班族在網路上閒逛的時間平均為半小時。
 
「把公司當家庭」的這個理想境界,其實只有老闆才有資格這樣想,對員工來說,千萬不要真心相信在公司可以像在家裡一樣的舒服自在;上班有上班的狀態,上班有要注意的職場倫理,職場人更要懂得察言觀色,如果你已經出現上述「把公司當家庭,把老闆當家人」的徵兆,並且常在上班時間處理自己私人事情,小心,老闆已經在盯著你了。
  
《測試》
錯把公司當家庭、把老闆當家人的幾個徵兆(請勾選)

□沒有主動和主管報備行程

□辦公桌上放滿非工作物品

□一進公司先換拖鞋

□在公眾場合或會議場合稱呼主管或老闆時,沒有加上稱謂

□借用同事的物品,卻沒習慣告知

□沒到下班時間,就開始聯絡下班後要做些什麼

□習慣向同事抱怨自己的生活

□把網路購物和電視購物東西寄到公司

□會跟老闆拗脾氣、冷戰

□常常忘記寫假單

若十個都勾選:你根本把辦公室當家裡,把老闆當家人了,小心哪天無預警捲鋪蓋走路。

勾選七至九個:你極有可能犯下把辦公室當家裡、把老闆當家人的大錯。

勾選四至六個:你偶爾會不小心把辦公室私人化,但情況還不嚴重。

勾選三個以內:你很清楚公與私的分際,恭喜你!
 

《最重要的提醒》要如何做到與老闆或是主管之間的清楚分際?
 

1.養成「收到」的習慣:現在人很習慣用Email聯繫事情,卻往往收到訊息時完全沒有回應,因此互動中往往產生誤會,面對主管或老闆,不管是透過哪些方式溝通(面對面、EmailMSN、簡訊),請務必養成回報、回覆的好習慣,就算只是「收到」兩個字,都表現出對彼此互動的尊重。

2.談私事時要謹慎:雖然太過於「公歸公,私歸私」會顯的有點不合情理,不過,面對主管、老闆請務必謹守「公事優先,私事謹慎」的道理,尤其工作時間當中、辦公職場裡面,更必須嚴格遵守這樣的規則,畢竟,交情再好的老闆也不希望員工在公司處理私事。
 

3.禮多,一定對:這裡的「禮」指的不是「禮物」,而是「禮貌」,不是要你逢迎拍馬,不是要你賄賂送禮,而是要你謹守職場上身分、輩分所應有的禮貌,該把職稱掛在嘴邊,就不該直稱全名,該讓老闆走在前面,就小心別莽撞無禮,聚餐時別先動筷……,這些都是清楚職場分際的眉角。
 
(本文選自我的新書"發年終獎金給你的老闆",書中闡述如何讓老闆心甘情願投資我們的33個秘密武器,5月1日上架)
 
《延伸閱讀》

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