這個周休，應朋友之邀，到了南投和台中一趟，
不僅去了薰衣草森林集團的相關力作《心之芳庭》，
也在南投埔里的民宿《熊麋鹿了》住宿，
而這兩個地方，到有異曲同工之妙。
首先，他們名字對於自己的定位都很清楚，
《心之芳庭》將自己定位成：「愛與幸福的莊園」，
而《熊麋鹿了》則是定位成：「幸福手作民宿」，
雖然，經營的模式不同，倒是對於「幸福」這樣的定位有志一同。
「幸福」這兩個字，是許多人一生追求的方向，
只是，這兩個字似乎過於籠統，每個人的定義都不同，
我認為：
要把「幸福」當生意，必先營造「浪漫」的感覺，
而「浪漫」，絕對有極大的商機。
先來看看我這兩天的經驗：
舉《熊麋鹿了》民宿來說：
民宿的外觀，採白色與粉紅色的搭配，
四周種滿了象徵浪漫的植物...
進到民宿的大廳，處處都是浪漫又可愛的裝飾...
這匹小馬句說可以載重90公斤，騎乘時還會發出可愛的馬叫聲，肯定會擄獲許多小朋友的心...
而，客廳沙發上，一隻女孩子醉愛的泰迪熊慵懶的躺著，似乎在歡迎著每個客人的到來..
而《心之芳庭》更是把浪漫的元素運用到爐火存青啊！
還沒進園區的通道上，就看得到這樣的「LOVE」。
園區內，處處有張浪漫因子的物品，巧克力、玫瑰當然是必須的，
而，綠色草地上的白色鋼琴引起了我的注意...
如果在園內餐廳用餐，光是餐單都讓人驚喜，
男生版和女生版有著專屬的不同菜單，
而兩份菜單合在一起，成了一個大大的「心」，
讓人不注意也難。
連飲料都有巧思，以梅子棒棒糖當花茶的調棒，
糖的甜和梅子的略酸隨著花茶的溫度緩緩溶出，
有點甜、有點酸的滋味，的確是愛情的味道。
而，這兩間不同的「浪漫產業」，讓我有了不同的學習，
如果，我們可以善用這樣的氛圍，也許，也可以創造不同的商機，
關於「浪漫」氛圍的創造運用在生意上，有幾件事情是可以做的：
(一)將浪漫變成一種「儀式」：
放天燈，是一種儀式；送玫瑰花，是一種儀式；
白色情人節回送禮物，也是一種儀式；
許多儀式是商人創造出來的，
情人們卻依舊樂此不疲。
薰衣草森林是「儀式」的創造與運用高手，
進到園區，服務人員會讓你站在淨身區以薰衣草水淨身，
園區內的至高點通常有顆「愛情樹」，
供遊客將最浪漫的願望寫在小卡掛在樹上，
《心之芳庭》更延續了這樣的傳統，
連用餐都有不同的儀式，
而這些儀式創造的不僅是顧客的經驗，
更成為好友交談間的話題。
(二)把浪漫化身一種「信物」：
泰迪熊、巧克力、愛心型小物...，
這些都是我們熟知的浪漫信物代表，
看看《熊麋鹿了》連早餐都是滿滿的巧克力，
客人怎麼能不產生浪漫幸福的感受呢？
粉色系的顏色，也是浪漫的代表，
謹慎運用，保證可以替浪漫氛圍加分不少。
(三)讓浪漫變成一個「故事」：
我在銷售的課程常提到：
「銷售賣的不外乎兩件事：問題的解決、愉快的感覺」，
「問題的解決」指的是：讓客戶的理性分析得到滿足，
「愉快的感覺」則是：創造客戶的非理性感受，進而成交。
而非理性創造最有效的方式無非是...「說一個好故事」。
故事，是最容易引導對方進入情境的工具，
在浪漫環境的創造前，先讓對方聽個故事，
讓對方產生更多的參與感，
讓他們的理性暫時關閉，浪漫的感覺就更容易產生了。
善用「浪漫」，創造「幸福感」，
你我都可以產生大商機。
《附上相關資訊》
◎心之芳庭
地址：台中市北屯區民政里芳庭路1號（緊鄰國際高爾夫球場）
電話：04-2239-8900
網址： http://www.moncoeur.com.tw/
◎熊麋鹿了幸福手作民宿
地址：南投縣埔里鎮桃米巷5之8號
電話：049-291-9797
網址： http://bear.okgo.tw/
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