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這個周休,應朋友之邀,到了南投和台中一趟,
不僅去了薰衣草森林集團的相關力作《心之芳庭》,
也在南投埔里的民宿《熊麋鹿了》住宿,
而這兩個地方,到有異曲同工之妙。
 
首先,他們名字對於自己的定位都很清楚,
《心之芳庭》將自己定位成:「愛與幸福的莊園」,
而《熊麋鹿了》則是定位成:「幸福手作民宿」,
雖然,經營的模式不同,倒是對於「幸福」這樣的定位有志一同。
 
「幸福」這兩個字,是許多人一生追求的方向,
只是,這兩個字似乎過於籠統,每個人的定義都不同,
我認為:
要把「幸福」當生意,必先營造「浪漫」的感覺,
而「浪漫」,絕對有極大的商機。
 
先來看看我這兩天的經驗:
 
舉《熊麋鹿了》民宿來說:
民宿的外觀,採白色與粉紅色的搭配,
四周種滿了象徵浪漫的植物...
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進到民宿的大廳,處處都是浪漫又可愛的裝飾...
 
這匹小馬句說可以載重90公斤,騎乘時還會發出可愛的馬叫聲,肯定會擄獲許多小朋友的心...
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而,客廳沙發上,一隻女孩子醉愛的泰迪熊慵懶的躺著,似乎在歡迎著每個客人的到來..
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而《心之芳庭》更是把浪漫的元素運用到爐火存青啊!
 
還沒進園區的通道上,就看得到這樣的「LOVE」。
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園區內,處處有張浪漫因子的物品,巧克力、玫瑰當然是必須的,
而,綠色草地上的白色鋼琴引起了我的注意...
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如果在園內餐廳用餐,光是餐單都讓人驚喜,
男生版和女生版有著專屬的不同菜單,
而兩份菜單合在一起,成了一個大大的「心」,
讓人不注意也難。
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連飲料都有巧思,以梅子棒棒糖當花茶的調棒,
糖的甜和梅子的略酸隨著花茶的溫度緩緩溶出,
有點甜、有點酸的滋味,的確是愛情的味道。
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而,這兩間不同的「浪漫產業」,讓我有了不同的學習,
如果,我們可以善用這樣的氛圍,也許,也可以創造不同的商機,
關於「浪漫」氛圍的創造運用在生意上,有幾件事情是可以做的:
 
(一)將浪漫變成一種「儀式」:
放天燈,是一種儀式;送玫瑰花,是一種儀式;
白色情人節回送禮物,也是一種儀式;
許多儀式是商人創造出來的,
情人們卻依舊樂此不疲。
 
薰衣草森林是「儀式」的創造與運用高手,
進到園區,服務人員會讓你站在淨身區以薰衣草水淨身,
園區內的至高點通常有顆「愛情樹」,
供遊客將最浪漫的願望寫在小卡掛在樹上, 
《心之芳庭》更延續了這樣的傳統,
連用餐都有不同的儀式,
而這些儀式創造的不僅是顧客的經驗,
更成為好友交談間的話題。
 
(二)把浪漫化身一種「信物」:
泰迪熊、巧克力、愛心型小物...,
這些都是我們熟知的浪漫信物代表,
 
看看《熊麋鹿了》連早餐都是滿滿的巧克力,
客人怎麼能不產生浪漫幸福的感受呢?
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粉色系的顏色,也是浪漫的代表,
謹慎運用,保證可以替浪漫氛圍加分不少。
  
(三)讓浪漫變成一個「故事」:
我在銷售的課程常提到:
「銷售賣的不外乎兩件事:問題的解決、愉快的感覺」,
「問題的解決」指的是:讓客戶的理性分析得到滿足,
「愉快的感覺」則是:創造客戶的非理性感受,進而成交。
 
而非理性創造最有效的方式無非是...「說一個好故事」。
 
故事,是最容易引導對方進入情境的工具,
在浪漫環境的創造前,先讓對方聽個故事,
讓對方產生更多的參與感,
讓他們的理性暫時關閉,浪漫的感覺就更容易產生了。
 
善用「浪漫」,創造「幸福感」,
你我都可以產生大商機。
 
《附上相關資訊》
 
◎心之芳庭
   地址:
台中市北屯區民政里芳庭路1號(緊鄰國際高爾夫球場)
  電話:04-2239-8900
  網址:
 
http://www.moncoeur.com.tw/
 
◎熊麋鹿了幸福手作民宿
   
地址:南投縣埔里鎮桃米巷5之8號
  電話:049-291-9797
  網址:
 
http://bear.okgo.tw/
 
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