在《正向思維鍛鍊》課間，一個憂心忡忡的媽媽問了我一個問題：「老師，我那高中的兒子拒絕跟我溝通，怎麼辦？」我問她：「甚麼是拒絕溝通呢？都不跟你講話嗎？」她：「也不是，只是他習慣晚歸，不斷提醒，他也不改變，每次當他晚歸回到家，我因為等太晚難免嘮叨他幾句，而他一聽到我的嘮叨，頭一甩回到房哩，馬上鎖上房門，拒絕跟我溝通。」
我故意說：「你為什麼要等兒子等到那麼晚？」她告訴我：「當然是擔心他會不會有危險，而且希望他可以改掉晚歸的習慣。」我說：「這我可以理解，天下父母心，父母親一定會擔心自己的子女，只是，當他回到家就代表他安全了，你的擔心也就沒發生，而你用嘮叨來希望他改掉晚歸的習慣，他也一直沒有改，代表嘮叨這招對他無效，所以，真正該馬上改變的是誰？」她恍然大悟：「的確，該先改變的是我自己，也許，我應該先改變跟我兒子溝通的方式。」
這是生活中常見的情形，很多人用了同樣的做法、相同的策略，一次一次得到相同的成果，卻依然天真的相信：「有一天結果會不一樣。」，難怪曾經有人說過：「用相同的方法卻希望達成不同結果的人，一定是癡人說夢。」
業務員用相同技巧銷售，屢被客戶拒絕，卻屢敗屢戰，成果當然又是屢戰屢敗；事業經營者用同樣方法行銷，商品總是滯銷，卻硬要自己越挫越勇，殊不知他們需要的不只是越挫越勇，而是要調整方法，改變自己，再戰才有意義，結果會不同。
我們都很清楚，這是個變動快速的時代，過去走得正確的路，不代表未來還能走得通，過去做得對的事，也不代表未來一定對，更何況過去走錯了、過去做錯了，現在就可以預知，不改變的話，未來絕對錯得離譜。
每個人都知道改變的重要性，只是，很多人會把改變冀望在別人身上，騙自己只要努力，就算沒有自我改變，有一天環境改變了，有一天景氣改變了，有一天政府政策改變了，有一天客戶改變了…，總又那麼一天：會翻身的。
別騙自己了，別再等別人改變了，所有的改變從自己開始，改變你跟別人溝通的方式，改變你和別人互動的思維，改變你自己看待自己的價值，當自己改變，世界就開始不一樣。
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