陳彥宏的『正向思維量販店』

好朋友們，以下是我的公開課程、公開講座、讀書會...等，大家都能參與的行程，
企業內的內部訓練或是不方便開放的講座就沒公開囉。
 
《公開課程》

在陌生環境中(聚會、派對、聚餐等)，如何快速成為別人眼中喜歡的人，甚至在當中發掘業務的機會，以下五個步驟，無論面對什麼樣的客戶，你都可以加以運用；但我不建議你把它們當成「方法」，而是應該將它們視為自己的「基本態度」，落實於日常生活中。只要維持久了，朋友自然就會愈來愈多，客源也會主動浮現。

1. 保持「最開放」的態度：人的意識型態分為兩種，一種是內縮的意識型態，一種則是外顯的意識型態。意識型態內縮的人，比較容易進入內心對話，對外在事物缺乏好奇，不會隨時注意四周發生了什麼事情。在人群中，大家很容易忽略他的存在，他跟別人也很少有互動。

意識型態外顯的人，對於周遭事物永遠都十分好奇，無論是看到新鮮事、接觸新朋友、觀察一件事情如何發生等等，這類型的人永遠散發出親和的特質，大家很自然就會注意到他的存在。

  
第二次接受益讀俱樂部邀請，來談談我的新書『癲瘋銷售』，
距離上次來益讀談我的『M型業務一定要懂的關鍵5%』不過一年左右的時間，
也難怪益讀發起人之一Robin會開玩笑說我是難得的『多產』作者。

耶魯大學在1953年針對應屆畢業生做了一份問卷，發現其中只有3%畢業生有清晰且長遠的目標，10%畢業生有短期(3年內)的目標，其餘83%的人不是目標模糊就是根本沒有目標，經過25年之後，追蹤這些畢業生的成就，居然發現那10%有短期目標的，在其領域中相對有較優異的表現，更令人驚訝的是，那3%有清晰且長遠的目標的畢業生收入總和，幾乎和那些沒有目標或是目標模糊那些畢業生的收入總和相等。

有人說：「成功等於目標，其餘一切都是註解」，這句話把目標的重要性做了最好的提醒。

 
第三期正向思維鍛鍊的開課，對我而言有著重大的意義，
這段時間，因為協助家裡準備阿嬤的告別式，
對於生命有著更深刻的體會和學習。

如果你參加一場大型宴會，往往可以在其中找到兩種業務員。一種是純粹去吃飯的，另一種是在吃飯同時，還能夠創造業績的行銷高手。

前者在宴會場合總是埋頭用餐，交換名片時就說忘了帶，大家詢問他在哪裡高就，總是含糊帶過說自己從事「行銷」相關的行業……彷彿很怕讓別人知道他在從事業務銷售！這類型的業務員，通常跟旁人缺乏互動，只是匆忙的趕來吃飯，吃完後又匆忙的不告而別，從頭到尾完全不合格。

若你對TOP SALES的銷售技巧仔細研究一番，你就會發現，所有的TOP SALES都屬於上述的後者，因為最優秀的業務人員都知道，除了參與宴會之外，現場也是開發更多潛在客源的大好時機。TOP SALES就算是別人結婚的場合，在他們積極、親和的表現之下，往往也能招呼得像自家婚禮一般。

 
我一直很不喜歡道別，從小，只要有需要道別的場合，我總是躲的遠遠，那種心和心本來很靠近，卻必須藉著一聲「再見」來分開的感覺，很不舒服。
 
阿嬤的告別式過後，把自己的心情做了總整理，看到很多，感受很多，學到的更多。

 
上篇文章《業務話術》如果您知道的話，那會是什麼？登出，得到不少業務夥伴的回饋，其中，興農人壽吳怡欽處經理特別在早會演練，演練時，單位業務夥伴有些不習慣，對於這句「不合文法」的句子有點疑惑，吳經理特別電話詢問，我想這是一個好問題，特別在這裡一併解答...
 
溝通就是一種「互動」，銷售的過程最重視的就是「互動」，互動指的是當業務員跟客戶溝通的過程當中，客戶會有所回應，因此，就算是反對問題都很好，只要有問題就是有回應，只要有回應都有機會解決，通常解決之後，就準備成交囉。

▇ 使用時機：當客戶對你所說的一切，都沒有任何回應，或是一直說「不知道」。

▇ 標準語法：「如果您知道的話，那會是什麼？」

我常說銷售的過程一定要有互動，因為如果業務員介紹了半天，客戶卻沒有任何回應，那情況就會變得非常難處理。很多人一定有過經驗，自己很努力的替客戶解說車種款式、理財規畫……最後客氣的詢問對方：「那您覺得如何？」客戶卻只回答了一句：「其實我也不知道……」

阿嬤，我最愛的阿嬤，
在民國九十八年下午兩點十五分，
九十一歲的她，