熱騰騰的新書今天到手，應該這兩天在書店都可以看到了，以下，是我的自序，相信可以讓你更認識這本書...
在讀這本書之前，先透過以下簡單的問題，來回顧你的消費經驗吧！
(一)在便利商店買飲料時，你是否曾經因為第二件飲料六折，你就隨手拿了第二件？
(二)百貨公司周年慶，你是否曾經為了湊到滿額贈品，而增加你的採購金額？
(三)在唱片行或是連鎖書店，你是否總是先買暢銷排行榜上的商品？
(四)消費劵到手不到一周，你是否就以「刺激消費」為名花個精光？
(五)同事湊人數團購，你是否總是沒辦法拒絕？
(六)假日你是否習慣逛大賣場，而且買了許多不在預期之內的商品回家？
(七)遇到需要大排長龍才能買到的限量商品，你是否買的數量比平時更多？
(八)你是否覺的刷卡埋單比付現金來得更容易？
(九)遇見人聲鼎沸的商家，你是否認為他的生意好就代表商品好，因此比較願意進門消費？
(十)你是否曾經理智地說服自己：「反正現在買很划算」，過了一段時間後，卻發現買的東西根本用不上？
算算看，以上問題你總共得到多少個「是」。
很多時候，你以為購買時經過深思熟慮，是理性判斷下的結果，這本書要告訴你，所有的消費行為都是非理性的，這些非理性的消費影響著消費者的購買模式，當然，更影響著業務員的業務績效。
身為消費者的你，都有以上的非理性購物經驗，那麼，同時身為業務員的角色，又怎麼可以相信所有客戶的消費行為都經過理性思考和判斷呢。
人的消費行為看似不可預期，卻又有許多規則影響著我們。
頂尖的業務員也都很清楚，客戶的考慮不是真正的考慮，只是還不能下決定，而這種不能下決定的狀態，跟決定成交買單都一樣，都是一種非理性的狀態。
顧客只會因為理性而拒絕，因為非理性而成交。好消息是，這些非理性溝買的狀態，並不是真的那麼沒有規則，而是有脈絡可循的，只要透過練習，業務員絕對可以在這非理性中得到最大的好處。
這本書裡面，我研究了消費心理學、行為科學、催眠學、神經語言程式學…等，整理出一套有系統、可複製、易運用的方式，也就是我所謂的「非理性消費密碼」，其中，在第一篇【你的生活圈，其實是一座消費瘋人院！】，你將看到過去沒發現的銷售錯覺，察覺到人性真正的非理性模式，在不同情境與產業別中，我舉了不同的案例，打破業務員過去積非成是的銷售觀點。
第二篇【說話實戰，勾引客戶的消費瘋狂】，談到如何透過語言引誘客戶進入非理性狀態，語言技巧在銷售當中站有極大的比重，會說話的業務員不僅會帶顧客上天堂，還會把顧客的口袋掏光光，更重要的是，顧客還心甘情願、心滿意足，當掌握了這篇的語言技巧，你會發現銷售對你而言不只是技術，更是藝術。
當然，有些時候業務員還是會不自覺被客戶影響，而進入「理性分析式拒絕流程」，第三篇【運用氛圍銷售，緊扣客戶的非理性行為】，就是要你更加洞悉如何操作非理性行為的方式，不只給你方向，更給你方法。
第四篇談【業績要升級，服務先升級！】，這是語言之外重要的「非理性驅動程式進階版」，貼心服務的目的不該只是讓客戶滿意，服務不只要代替推銷，更要帶動銷售，貼心服務的祕密在於如何讓客戶因為被服務而變得非理性，因為被服務而關上理智的腦袋，而怎麼才能達到成交式服務，你一定會有深刻的發現。
最後一篇【精準擊中非理性客戶的「量子消費行為」】，談的是細節，銷售的確像量子一樣難以測度，唯有精確掌握細節，清楚每一個非理性銷售的步驟，才能面對不同類型客戶時都能克敵制勝。
我常講：「景氣好不好，是業務員的責任，因為，為有所有的業務員努力把東西賣出去，景氣才會好起來」，這本書正是帶領業務員打敗景氣，創造高業績的最佳武器。
感謝理財文化的用心，讓這本書可以順利完成，人生教練團隊所有夥伴，不僅對這本書報最大的期望，更對我抱最大的信心，另外，特別感謝本書文字編輯仕杰，全心投入這本書的編輯，讓我的想法能更精準表現。當然，更要感謝我的父母親，不只給我支持，同時，是我書籍的最佳宣傳員。
當然，最重要的是購買這本書的你，期望這本書全新的觀點，能升級你的業務腦袋，放大你的業績口袋，加油！
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